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        數字化服務迎來“大考” 健康碼成疫情下“現象級”應用

        來源:?產經頻道 | 2020-03-20 10:05

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        圖源:百度

           面對疫情,全國各地的社區防控出入口陸續出現了多種形式的健康碼,為疫情防控和整個社會秩序的恢復常態提供了全新的技術手段,受到了各級政府、企事業單位和民眾的廣泛歡迎。掃碼識別、亮碼通行注定將成為伴隨著全國人民經歷這段特殊時期的深刻記憶。

          ▲  不期而遇的數字化線上服務“大考”

          當前,要打贏這場疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰,首先必須及時掌握人員流動、人員健康狀況等關鍵信息,還要把來自中央的防控決策和防疫宣傳快速傳導到市井街頭、田間地頭,觸達到社會的神經末梢。在全力減少人員流動和接觸的剛性要求下,這場“戰疫”成為在實戰中檢驗我國各地數字化線上服務能力的一次“大考”。

          在健康碼誕生之前,民眾通行身份判定主要靠紙質通行證,出入填寫紙質記錄單。這種方式存在交叉感染的風險,與疫情防控的要求相悖。而各級政府的防控數據收集主要靠表格填報,層層上報,逐級匯總,程序較為繁瑣,時效難以保證。

          清理阻礙勞動力有序返崗和物資運輸的繁瑣手續,精準穩妥推進企業復工復產,加快社會經濟秩序恢復常態,更成為眾多企業,尤其是中小微企業的“生存呼聲”。

          作為針對社會強烈需求而創新的產品,健康碼一經發布就獲得了良好的反饋。一鍵掃碼小程序實現信息申報和匯總,數據可實時匯總,使防控部門第一時間能夠采取應對措施。從城市小區封閉管理、交通卡口管理、公共場所出入查驗以及企業復工復產備案等場景的應用效果來看,健康碼作為民眾日常出行的重要憑證和防疫人員查驗的主要依據,實現了多場景融合、一碼通行和人群全覆蓋、聯防全覆蓋的既定目標。

          2月9日,深圳市在全國率先推行憑碼通行,僅僅用了20天,深圳已開工復工項目就達到1222項,全市規模以上工業企業開工率94.21%,復工率在全國主要經濟城市中名列前茅。繼深圳后,健康碼迅速在北京、廣東、四川、云南、天津、貴州等近20個省份陸續上線,覆蓋廣州、武漢、福州等300多個市縣,并陸續實現多地“碼”的互信互通互認。截至日前,騰訊防疫健康碼累計亮碼超過19億人次,覆蓋近9億人群,累計訪問量突破67億,成為全國服務用戶最多的健康碼。

          在“一手抓防疫,一手抓復工”的切實需求倒逼下,健康碼開啟了一場全民參與的城市數字化管理能力的試煉。

          ▲  已就緒新型基礎設施的厚積薄發

          騰訊健康碼能夠成為疫情之下的“現象級”應用,有兩方面的原因,它既滿足了社會治理的迫切需求,也體現了數字產品以用戶至上的追求。從一個數字產品的邏輯出發,騰訊健康碼遵從了一個好的數字產品的基本原則,以一個簡單的憑證碼,落實數據最小化收集,實現了場景功能最大化,提供了最便捷的用戶體驗,最強有力的安全保護。

          騰訊健康碼之所以能夠如此快速推出并發揮作用,也是基于數字化基礎設施的廣覆蓋、高滲透能力。

          騰訊健康碼的推出是基于微信的生態打底,微信的普適性為健康碼提供了裂變傳播的最佳土壤,國民級應用的覆蓋廣度以及用戶使用慣性,使騰訊可以用最熟悉的場景嫁接新的功能。從用戶的角度來說,將疫情防控轉化成掃碼的行為,更具可接受性。以“市民即用戶”的基礎性流程,驅動“全民參與”,從傳播源上進一步抓住阻斷疫情的傳播路徑的“牛鼻子”,來確保防控無盲區無盲點。

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        圖源:百度

          ▲  后疫情時代社會數字化自愈能力的發軔

          健康碼的出現不僅是一種新的技術應用,更是重塑了扁平化社會治理組織新模式。民眾直接錄入信息,平臺進行數據核驗,發放健康碼,并自動統計分析,將科層制上報管理模式直接簡化為平臺和用戶的兩端關系,基層工作人員從日常繁瑣的記錄、填表、統計職責中得以減負。

          疫情對社會的考驗體現在方方面面,而健康碼將一個行政管理的場景轉換為類似“掃碼支付、掃碼乘車”的自發場景。在“亮碼掃碼”一抬手之間,是“信息流”的暢通在牽引“人流”、“物流”、“商流”的復蘇與回歸,更是“信息流”將物理、空間的障礙進行移除的過程。這個自我高度有序組織的過程,是對經濟復蘇和社會生活常態化的“自愈彌合”,是數字社會自愈能力“發軔”的一個標志。數字化在延展世界的邊界時,也在磨礪社會的韌度,催化社會的自愈能力。

          經過疫情的檢驗,騰訊“健康碼”的應用已是全社會數字化基礎設施的一個重要樣本。在疫后我國新型基礎設施的建設中,還需加大力度從產業全鏈條出發進行全方位的數字化重塑,催生和培育更多類似的應用。

         

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